在我的职业生涯中，我无法告诉你有多少次我被要求阐明不同技术的价值主张。决策者总是想知道，“这对我有什么好处？

因此，我坐下来从多个角度向他们展示一个设备或软件平台与另一个设备或软件平台的比较，包括一线/现场性能、IT 可管理性以及由此产生的客户体验。

有趣的是，无论我多么努力地传达平台在业务影响方面的价值，谈话总是（最终）变成“规格表分析”——尤其是当涉及到企业移动计算机时。尽管量化潜在的投资回报率 （ROI） 很重要，并且并排的规格比较似乎是得出该数字的最佳方式，但如果不首先限定用例、用户体验或其他十几个影响因素，就无法确定真正的价值。

例如，规格表可以确认移动数据终端可以承受跌落，并在极端温度、高湿度、灰尘和/或水暴露普遍存在的环境中正常运行。它还将帮助您根据无线网络和外围设备连接/兼容性需求得出一个简短的列表。但是规格表不会告诉你的是，这台移动数据终端是否会做你真正需要它做的事情，那就是......

帮助一线员工提高生产力、效率和/或为客户提供服务。

减轻您的软件和硬件 IT 负担，即使越来越多的设备上线。

降低整体运营费用，以便您有空间在业务的其他领域进行创新和扩展，从而直接使客户、员工和其他利益相关者受益。

因此，当 Zebra 推出新产品时，人们开始询问我的规格与上一代或竞争设备相比如何，我总是会重点解释为什么所有员工都会对某些新特性和功能感兴趣，而不仅仅是直线经理或负有损益 （P&L） 责任的员工。

例如，Zebra 刚刚推出了两款新的超强固型企业级移动数据终端：TC73 和 TC78。 由于它们是自 2015 年以来一直存在的 TC7x 系列的一部分，您可能会认为它们只是“下一代”设备 - 或者是传统 TC7x 移动计算平台的更新。因此，您可能会想，“我现在不需要升级我的设备。我的员工与较旧的 TC7x 移动数据终端相处得很好。我会等到下一代设备在一年后问世，因为它可能会有更多的新功能——到那时我可能需要很多。

该逻辑的问题在于，它没有重视新一代 TC73 和 TC78 设备中所做的关键更新，包括：

对设备进行了物理重新设计，使屏幕比以前的 TC7x 设备大 28%，但整体设备更轻、更易于握持且更耐跌落。

由于处理能力的显著提高和比上一代设备多 4 倍的内存，能够同时运行更多应用程序。

设备跟踪器，使用内置的低功耗蓝牙技术帮助快速恢复丢失、被盗或丢失的设备。

集成了 SE55 扩展范围扫描引擎，该引擎使用智能自动对焦来快速确定条码距离，然后捕获它，从而加快了依赖条码的工作流程。

增加经过认证的移动尺寸测量、移动支付和增强现实功能，有助于加快从包裹处理和销售交易到订单拣选和存放的所有内容。

它还降低了现在必须与 Wi-Fi 6E、5G 和 CBRS* 网络建立的连接的价值，以便实现一致的员工和客户通信。

信息共享、任务执行和客户服务的稳定性是当今企业中最有价值的品质之一。但是，如果员工的移动设备无法正常工作，则很难保持稳定的数据流、工作流程和输出。

哪些因素会阻碍移动设备的性能？

内存或存储空间太少

缺乏处理能力

在四面墙外工作时难以连接到或保持连接到无线网络或外围设备

没有预料到需要并安装新的更快、更好的管理网络，因为设备和网络负载在您的四面墙内或院子里增加

使操作系统 （OS）、应用程序、安全防御和其他“软件堆栈”组件保持最新状态的挑战

设计时未考虑用户反馈的用户界面

因此，升级到能够解决其中一个问题的设备可能会为您的一线团队、客户和整体业务带来无数的好处和极致的价值。

试想一下当今一些对体力要求最高的工作环境中发生的事情，例如航空公司的行李处理和货运、包裹快递/邮政和仓库站点。

一线工作人员承受着巨大的时间压力，需要毫不拖延地周转飞机、包裹等。如果他们不能完成自己的工作，那么你所服务的人和你承诺的产品将无法按时到达目的地，这就是一个问题。您不仅要与不满意的客户打交道，而且还将面临运输、劳动力和燃料成本的增加，同时努力提高准时指标和其他关键绩效指标。

现在，我知道像 TC73 或 TC78 这样的移动数据终端无法阻止或解决您面临的所有业务挑战，例如飙升的通货膨胀或劳动力、汽油和材料短缺。但它将为您提供引入新工作流程以应对每个新出现或不断发展的挑战的方法。它为您的员工提供快速完成不同任务所需的指导、信息和机制的工具，总而言之，这些任务可以完成一项重要工作：保持人员、包装和产品从一个点移动到另一个点。

当然，如果您为员工提供功能有限的移动计算机（例如消费级设备或较旧的企业移动计算机），他们的工作能力也会受到限制。他们可能无法像您希望的那样快速或一致地工作、解决问题、响应客户查询或在团队人手不足时填补空缺。这就像给某人两根木棍生火，而不是给他们一个打火机。无论哪种方式，最终都会有火焰，但打火机会带来立竿见影的效果。

举个例子......

我们知道，当移动设备在停机坪上发生故障时，飞机就不会飞行——至少在机翼下工作的机组人员可以手动完成他们的维护和安全检查表并验证所有行李/货物/人员都已装载之前不会飞行。而且很少有移动计算机能够在停机坪上存活一个小时。

移动工作人员依靠语音和视频工具从远处向同事、客户和合作伙伴寻求帮助。他们能否在消费级设备上使用聊天应用程序与合适的人取得联系？也许。但是无线信号可靠吗？他们是否能够在同一应用程序上与各方保持通信，或者将该应用程序与其他业务指导工具（如特定于工作流程的 AR 应用程序或耳机）同步？可能不是。当事情进展不顺利并且流程崩溃时，您最依赖移动设备来摆脱困境。您的员工也不例外。这就是为什么他们需要为商业用途和业务通信而构建的设备，如果他们能够完成他们的工作，而不必为不同的应用程序、设置和连接问题而大惊小怪。但是，如果你看一下消费者和企业设备的规格表，你会看到诸如AR、动态通信等内容被列出来，让你相信你的员工会得到他们需要的东西。上下文很重要，特别是如果与其他业务系统、软件和外围设备的兼容性是执行某些任务和维持协作操作的关键。

并非所有移动工作人员都始终处于移动状态。有时，他们需要台式计算机的功能，包括键盘、鼠标、桌面打印机/扫描仪和全尺寸显示器。借助 Workstation Connect 等解决方案，当用户想要在办公室或车辆中工作时，TC73 和 TC78 可以从坚固耐用的手持式计算机转变为功能齐全的台式计算机。您几乎可以在任何地方设置桌面工作站 - 在推车上、在机场登机口或在免下车处 - 无需花费时间和成本丢弃另一个以太网位置。

当移动工作人员不必走那么远就能完成工作时，效率就会提高。因此，如果您给员工一台使用摄像头捕获条形码的移动设备，与使用内置远程扫描引擎的移动计算机（可以从 40 英尺外捕获条形码）的移动计算机相比，您的工作效率会显着降低。同样，为员工提供一台企业移动计算机，使他们能够近距离清晰地捕获条形码数据，而无需等待设备对焦，这将带来类似的生产力提升。从库存到完整订单（或整架飞机）的所有东西都可以更快地周转。

处理付款和包裹的速度越快，您可以服务的客户就越多，您就越能保护收入。 如果邮政工作人员的设备中内置了经过认证的移动体积测量应用程序，以及移动支付功能，他们可以当场确认包裹的尺寸和处理费用。这对客户和快递员来说都更方便，因为以后没有人必须回去更正或收款。它还降低了运营费用，因为工人的行动转化为收入捕获而不是收入恢复损失。

因此，当您将新款 TC73/78 的规格表与 iPhone 甚至其他 Zebra 设备的规格表进行比较时，请考虑这些规格是否对您来说具有实际价值。 您倾向于的设备会...

一月份，机组人员在阿拉斯加北坡的一架 737 飞机的货舱中装载货物，或者在炎热的天气中用班加罗尔快递踏板车运送包裹，不受天气影响？

从737的货舱中以10英尺高的速度多次坠落到停机坪上，还是以30公里/小时的速度从班加罗尔快递员手中翻滚2000次？工人是否能够拿起该设备并继续他们的一天而不会受到干扰？

在未来五年内完全可用 - 这意味着在“第一天”的峰值性能水平上工作？如果您想让设备持续 10 年，您是否会从设备制造商那里获得额外的 5 年支持？

5 年或 10 年后仍连接到公共和专用无线网络？

在黑暗和阳光充足的工作环境中都能读懂吗？戴手套的工人容易操作吗？

在应用程序、安全性和功能集方面是否具有可扩展性？或者你会一直被锁定在你今天开始的用例和设置中吗？

是否有足够的处理能力、存储和内存来支持 AR、移动支付，甚至是核心用例的基本图像捕获，无论是订单拣选、交付还是行李转移？

支持移动尺寸测量（如果这对您很重要），而无需您购买和管理辅助硬件或软件组件？

如果您正在考虑 TC73 或 TC78，那么上述所有问题的答案都是“是”。

这些新车型既具有卡车的实用性，又具有跑车的性能。它们可以连接到 5G、Wi-Fi 6E 和 CBRS 网络，并提供领先的处理速度、先进的摄像头和成像技术，以及比以前的 TC7x 设备（以及大多数消费者和企业设备）更多的内存和 RAM。它们还使您能够使用设备跟踪器工具轻松定位丢失的设备，为您提供多种不同的电池选项，并享受未来 10 年的完整 Android 路线图支持。此外，屏幕比上一代 TC7x 设备大 28%，这意味着工作人员更容易查看更复杂的应用程序。触摸屏还兼容手套和手写笔，因此员工将能够记录他们的活动或接受客户签名，无论是 0°F 还是 105°F。

正如我之前提到的，我认为您会真正重视 TC73 和 TC78 如何与 Workstation Connect 平台配合使用。员工将能够随时将他们的移动计算机转换为台式计算机（并且 Workstation Connect 底座插入显示器、键盘、鼠标和/或打印机）。我可以看到航空公司的维修人员回到登机口的手推车上，为机组人员拉起/打印报告，或者邮政工作人员在假期高峰期在邮局外设立一个临时包裹接收站，以帮助排队。移动尺寸和移动支付功能在最后一个用例中也将非常方便。

换句话说

当新的移动数据终端上市时，您应该始终花时间查看它们，并考虑现在切换到新型号是否有价值，即使您当前的设备看起来运行良好。有时你不知道你错过了什么，直到你看到它。（只是不要指望在规格表上看到所有内容。

还有一点需要记住：Zebra 无法控制移动技术的发展。行业标准以及您的持续创新（由竞争和客户需求驱动）也是如此。因此，如果我们要将新设备推向市场或更新我们最受欢迎的平台之一，那是因为像您这样的客户（甚至是一线员工）告诉我们需要新的移动计算功能。我们的工作是确保您拥有有效执行业务运营的工具。

也就是说，我们相信 TC73 和 TC78 设备提供了在未来 5-10 年内扩展业务所需的所有连接、用户体验、性能和设备可管理性功能。当然，我们不知道未来会有什么需求，因此我们还为您提供了全套 Zebra Mobility DNA 工具，以便您可以根据需要在设备生命周期内进行功能、软件和安全更新。随着时间的推移，我们将继续重新评估不同行业的客户需要哪些功能组合，并根据需要“更新”TC7x等平台，为您提供更多功能和用户/应用程序定制选项。但与此同时，要知道，无论他们目前使用的是消费级设备还是上一代 TC7x 型号，您都有很强的商业案例可以用 TC73 或 TC78 替换一线员工的现有设备。

他们的工作一天比一天难。只需为他们提供一个新工具或更可靠的无线连接，就可以大大减轻他们的压力，并提高他们交付您和客户想要的结果的能力。

如果您想详细了解哪些类型的一线工作人员/工作流程将从 TC73/TC78 设备的超坚固设计、新功能和独特性能中受益最多，请联系我或您当地的 Zebra 代表安排通话。他们可以告诉您规格表中没有关于 TC73/TC78 将如何（或不会）在您的环境中工作、支持您的预期应用以及与整个技术解决方案堆栈中的其他硬件和软件组件集成的内容。